日前，“2013年度中國100個城市供水服務滿意度指數”在北京“2014水業戰略論壇”上正式發布
。中國水網作為第三方專業獨立供水領域研究與調查機構
，已連續三年麵向全國城市居民開展調查活動
，此次調查所涉及的城市數量相較以往又有大幅增加
。且該項調查在國內具有唯一性
。
本次調查繼續秉承獨立
、公益與專業的原則
，在調查方法上更加嚴謹
、客觀
，在調查問卷的設置上更加注重百姓的實際感受
，調查結果將各大城市供水滿意度及亮點集中展示
，所做一切均是為了更為全麵的了解供水行業的用戶滿意度情況
，最終提高供水企業的服務水平
。
本次調查意在衡量用戶對供水服務行業的滿意度狀況
。通過對全國100個城市供水用戶的真實調查
，研究分析出各城市在供水的價格
、水質
、供水穩定性
、賬單及付費方式
、客戶服務
、客戶溝通、企業整體形象這七項指標中的實際狀況
，評選出用戶心中最滿意的供水服務指標和供水城市
。
該調查所選取的調查樣本
，從性別
、年齡
、職業
、居住區域
、供水方式
、常住人口數以及本地居住時間上看
，均十分合理
。其樣本代表性較好
，符合實際情況
，為測定供水服務滿意度提供了真實可靠的數據保證
。
據中國供水服務促進聯盟秘書處副秘書長劉保宏介紹
，基於調查結果顯示
，隻有13.76%的被調查者表示非常了解《生活飲用水衛生標準》這一情況
，供水服務促進聯盟建議今後要大力加強供水知識方麵的宣傳力度
。
據悉
，本次調查顯示
，全國100個城市供水服務總體滿意指數排名前十位的分別為
：江陰
、廣州
、濟南
、上海
、常熟
、南昌
、青島
、合肥
、珠海和成都
。
